ЧАСТЬ 5 - 10 Сентября 2010 - WIKI сайт про всё, что можно подумать
E-mail:
Пароль:

Wiki сайт: Всё про всё

Меню сайта
Главная » 2010 » Сентябрь » 10 » ЧАСТЬ 5
11:38 Am
ЧАСТЬ 5

ВОЛШЕБНЫЕ СЛОВА

Я СНОВА ГОВОРЮ...

Попроси у врага совета

и он станет другом твоим...

Из песни неизвестного барда

С детства нам говорили о том, что

существуют волшебные слова: спасибо

, пожалуйста — и мы свято

верили в их магическую силу. Но проходили

годы и мы все чаще убеждались,

что другие практически не обращают на

них внимания. Вера в волшебство этих

слов уходила вместе с детством. А как

все-таки хочется знать какое-нибудь

слово, которое было бы универсальным

ключом к сердцам людей. И такие слова

есть!

Но сначала обратимся к одному из

советов американского психолога

Д.Карнеги. В своей книге Как завоевывать

друзей и оказывать влияние на

людей он пишет:

ВНУШАЙТЕ СОБЕСЕДНИКУ СОЗНАНИЕ ЕГО ЗНАЧИТЕЛЬНОСТИ

И ДЕЛАЙТЕ ЭТО ИСКРЕННЕ.

Нам всем хочется чувствовать себя значительными, чтобы хоть в чем-то хоть

где-то от нас хоть что-то зависело. Не правда ли, как часто нам приходилось

сталкиваться с каким-нибудь мелким чиновником, будь то служащий домоуправления

или вахтерша в гостинице, который категорически отказывается выполнить

нашу просьбу, ссылаясь на очередную инструкцию, противоречащую

здравому смыслу?

И зачастую складывается ощущение, что этому чиновнику доставляет неописуемое

наслаждение видеть нашу беспомощность и разъяренность. А ведь

он действительно получает удовольствие — удовольствие от сознания собственной

значительности, подтверждение которой он не может получить

иначе, как запретив нам сделать желаемое. Хоть маленькая, да власть!

1Потребность чувствовать свою значительность — одна из самых естественных

и характерных человеческих слабостей, свойственных всем людям в той

или иной степени. И иногда достаточно дать человеку возможность осознать собственную значительность, чтобы он с радостью согласился сделать то, что

мы просим.

Однажды мы были свидетелями того, как молодой мужчина использовал,

хотя и с большой долей шутки, данный прием. В этом трамвае Ваше лицо

кажется мне наиболее интеллигентным, поэтому я решил обратиться к Вам.

Не будете ли Вы столь любезны прокомпостировать талон. Женщина, к которой

он обратился, была сражена и растеряна, а когда пришла в себя, весело

рассмеялась и прокомпостировала талон, хотя перед этим ей пришлось проделать

подобную операцию раз десять и она была уже на взводе.

Мужчина несколько переборщил: такая фраза не совсем уместна в этой

ситуации — отсюда и растерянность собеседника (хотя по сути все сделано

правильно). При соблюдении чувства меры человек, использующий этот прием,

производит очень благоприятное впечатление.

Любой работник хочет, чтобы другие ценили его труд, признавали его занятость,

полезность и незаменимость. Поэтому нам никогда не повредит,

обращаясь к нему, извиниться за причиненное беспокойство, хотя выполнение

нашей просьбы и входит в круг его служебных обязанностей.

Если, заказывая проходящей мимо официантке дополнительное блюдо,

начать со слов: Извините за беспокойство! Мы понимаем, что наш столик у

Вас далеко не единственный, но не могли бы Вы...,- то есть вероятность, что

нам принесут заказанное значительно быстрее, или, по крайней мере, не ответят

грубостью. Поднимая значительность официантки, признавая сложности этой работы,

мы ее обезоруживаем. Официантка начинает чувствовать, что она вроде бы

даже обязана нам: мы дали ей плюс и его нужно вернуть.

3Заговорили об официантках и захотелось вернуться к нашей вахтерше.

Вспомнился совет, который подарил нам один знакомый.

Как-то он обнаружил средство избегать лишних проблем, проходя мимо

вахтерши в женское общежитие. У него было хорошее настроение и хотелось

всем людям делать добро. Зашел в общежитие и направился прямо к

вахтерше.

Улыбнулся, поздоровался и спросил: Вы не подскажете, как тут можно

пройти к вам в гости. Наверное, нужно оставлять какой-нибудь документ?

Вахтерша, достаточно мегероподобная, улыбнулась в ответ: Да, оставьте

что-нибудь. Он дал ей водительские права и пошел наверх.

Поднимаясь по лестнице, он задумался: А чего это, собственно говоря,

она так легко его пропустила? Ведь по водительским правам сюда не пускали

даже под дулом пистолета! И тут он понял, что дело, видимо, в том, что он

прямо от дверей внутренне направился к вахтерше, именно К НЕЙ, а не

МИМО НЕЕ, как обычно принято и как он делал всегда, с желанием говорить

с ней, а не побыстрее проскочить наверх!

Он поднял этим ее значимость в собственных глазах (а что еще нужно вахтерше!),

она интуитивно почувствовала это и ответила ему благосклонным

разрешением, вопреки правилам, которыми всегда прикрывалась, как щитом.

4Средств поднятия значительности собеседника, конечно, существует тысячи,

каждый выбирает сам наиболее подходящее для данной ситуации.


Категория: Гроссмейстр Общения | Просмотров: 14 | Добавил: torayevtm | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email:
Код *: